购买须知

尊敬的各位消费者,为使您享受更好的购物体验及保障您的相关权益,当您在进行产品购买前,请您充分阅读、理解和接受以下注意事项:

邮费须知:

 

  • 大温地区满$100包邮; BC省如不满$100,需付$10运费

  • 加拿大全国满$328包邮; 外省首件$18,每增加一件,加$1.3(目前外省停发中)

  • 蜀味到店自取者:自取客人需先下订单后与客服联系

购物须知:

 

  1. 本店产品的贮存藏方式为0-4℃保存,腊肉香肠等产品需开袋后冷冻储存

  2. 所有大温地区以外订单都配有保温袋通过陆路方式寄出,在加拿大的低温天气条件下运输途中不会出现质量问题,如需加急空运可联系客服。

 

  1. 请收到货品后及时打开包裹检查商品是否完好,如果有破损,数目不对等情况请在一天内与蜀味微信客服联系。我们会给您满意的解决方案,如收货后超过1天出现的数目不对等、产品质量问题等难以确定的原因。恕我们无法承担责任!

 

  1. 本品为冷藏/冷冻产品,退换货很容易造成坏货,恕不建议退换货,请各位谅解!

坏单包赔:

 

1. 由于非人为因素及非不可抗力的自然因素造成的坏单,本店包赔

 

2. 收到货后,请检查好产品及时品尝或者放入冷藏/冷冻层储存,如发现有异常,请于签收时刻起三小时内提供照片联系客服,逾期不负责。

 

3. 所有产品请冷藏保存,腊肉腊肠排骨开封后冰冻可以保存9个月

蜀味火腿肠️系列不含防腐剂。只能冷藏保存,封口上有注明保质期,请在赏味期之前食用完。

 

 

4. 坏单现象:1. 出现涨袋或漏气 2. 发酸发臭等异常现象(开袋检查)

造成坏单的责任范围:

 

  • 签收一天内提供坏单照片 (负责)

  • 拒签 (不负责)

  • 超时反馈(签收后超过一天)(不负责)

  • 地址电话错误或已发货后更改地址,延误取件造成的包裹退回 (不负责)

  • 收件人联系不上 (不负责)

  • 自然灾害原因导致物流延迟(包含但不限于:洪水、暴雨、泥石流、地震)(不负责)

  • 第三方原因导致物流延迟(包含但不限于:物流罢工)(不负责)

温馨提示​:

温哥华本地订单由买家个人原因造成的配送失败需更改时间,第三次配送时将收取$10配送费。

如还有其他问题,请洽蜀味客服或电话联系我们 

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